Projekt:
Einführung von ITIL im Rahmen einer Zentralisierung

Zeitraum: 08/06 - 10/06

Kunde: Unternehmen im Bereich Tourismus

Ziel des Projekts: Erstellung von Sollkonzepten für die Implementierung von IT-Prozessen gemäß ITIL-Standard

Rolle / Position: Consultant für die Konzeptionierung und Qualitätssichererung

Aufgaben:

	Erstellung von Konzepten zur Einführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL
	Konzeptreview und Qualitätssicherung der Dokumente

Übersicht Referenzprojekte